Soalan Lazim 35bd — Semua Jawapan Di Sini

Untuk melengkapkan KYC, anda perlu muat naik gambar kad pengenalan MyKad (depan dan belakang) yang jelas, tidak kabur dan tidak terpotong. Pastikan nama, nombor IC dan tarikh lahir dapat dibaca dengan jelas. Proses pengesahan biasanya selesai dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja. Dokumen ini diperlukan sebagai langkah keselamatan dan untuk memastikan pengeluaran dibuat kepada pemilik akaun yang sah sahaja.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 35bd. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nombor telefon, IC atau akaun bank yang sama akan menyebabkan semua akaun tersebut digantung secara automatik. Jika anda menghadapi masalah mengakses akaun sedia ada, sila hubungi sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan pemulihan akaun.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" dan pilih kemaskini maklumat peribadi. Perubahan nombor telefon memerlukan pengesahan OTP ke nombor lama sebelum nombor baharu dapat didaftarkan. Untuk perubahan yang melibatkan maklumat sensitif, pasukan sokongan kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan bagi memastikan keselamatan akaun anda.

35bd menerima pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia, termasuk:

• FPX — pemindahan terus dari semua bank utama Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay & Boost
• DuitNow QR & DuitNow Transfer
• Pemindahan bank manual (IBG)

Semua kaedah di atas menyokong deposit segera. Tiada caj tambahan dikenakan oleh 35bd untuk sebarang kaedah deposit.

Had minimum deposit ialah RM 10 untuk semua kaedah pembayaran. Had maksimum deposit bergantung kepada kaedah yang dipilih — untuk FPX dan pemindahan bank, had harian boleh mencapai RM 50,000. Untuk e-wallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay, had maksimum mengikut had baki dompet anda. Tiada had khusus dari pihak 35bd untuk deposit melalui e-wallet selagi had platform e-wallet tidak dicapai.

Deposit biasanya diproses dalam masa 1 hingga 5 minit. Jika wang sudah ditolak tetapi belum masuk ke baki akaun selepas 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan melalui live chat dengan menyertakan maklumat berikut: tarikh dan masa transaksi, jumlah deposit, nama bank dan nombor rujukan transaksi (jika ada). Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam masa yang singkat.

35bd tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, sesetengah bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan caj perkhidmatan kecil mengikut polisi mereka sendiri. Jumlah penuh yang anda masukkan (selepas sebarang caj bank jika ada) akan dikreditkan ke baki akaun 35bd anda.

Log masuk ke akaun, pergi ke bahagian "Dompet" atau "Kewangan", kemudian pilih "Pengeluaran". Masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan, pilih akaun bank yang telah didaftarkan dan sahkan permintaan. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Setelah permintaan diluluskan, wang akan dipindahkan ke akaun bank berdaftar anda dalam masa 24 jam bekerja.

Had minimum pengeluaran ialah RM 30. Had maksimum pengeluaran harian ialah RM 30,000. Untuk pengeluaran melebihi had harian, anda boleh mengemukakan permintaan berturutan pada hari berikutnya atau menghubungi pasukan sokongan untuk penyelesaian khas bagi jumlah yang lebih besar.

Terdapat beberapa sebab mengapa pengeluaran mungkin ditolak:

• Pengesahan KYC belum selesai atau dokumen tidak lengkap
• Keperluan pusing ganti (rollover) bonus belum dipenuhi
• Maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama dalam akaun 35bd
• Baki akaun tidak mencukupi selepas ditolak keperluan aktif
• Aktiviti akaun yang mencurigakan sedang dalam semakan keselamatan

Semak e-mel atau notifikasi dalam akaun untuk maklumat lanjut tentang sebab penolakan, kemudian hubungi sokongan untuk bantuan.

Ahli baharu 35bd layak mendapat bonus selamat datang yang dikreditkan secara automatik selepas deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Bonus ini boleh digunakan untuk bermain slot, kasino langsung dan tembak ikan. Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti yang dinyatakan dalam terma promosi — pastikan anda membaca syarat berkenaan sebelum menerima sebarang bonus.

Keperluan pusing ganti bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika bonus ialah RM 50 dengan pusing ganti 10x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 500 menggunakan wang bonus tersebut sebelum baki boleh diproses sebagai pengeluaran. Setiap promosi mempunyai pekali pusing ganti yang berbeza — sentiasa semak terma promosi yang berkenaan.

Cashback mingguan dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih anda dalam tempoh seminggu yang ditetapkan. Peratusan cashback berbeza mengikut tahap keahlian dan jenis permainan. Cashback biasanya dikreditkan secara automatik setiap awal minggu tanpa perlu menuntut secara manual. Semak halaman promosi dalam akaun anda untuk mengetahui kadar cashback semasa yang layak anda terima.

Jika sambungan terputus semasa permainan sedang berlangsung, sistem 35bd akan menyimpan status permainan secara automatik. Apabila anda log masuk semula, permainan akan disambung semula dari titik terakhir atau keputusan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang sah. Bagi permainan kasino langsung, jika putaran sudah bermula sebelum gangguan, keputusan sah pelayan digunakan. Hubungi sokongan dengan nombor rujukan permainan jika terdapat percanggahan.

Sesetengah permainan slot di 35bd menyediakan mod demo yang membolehkan anda bermain secara percuma menggunakan wang maya untuk mengenali cara permainan tersebut berfungsi sebelum pertaruhan sebenar. Mod demo tidak memerlukan deposit dan boleh diakses terus dari lobi permainan. Namun, kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan — ia adalah untuk tujuan latihan dan hiburan semata-mata.

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Pelayan kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan dan menghalang sebarang cubaan capaian tanpa kebenaran.

Tukar kata laluan anda dengan segera melalui tetapan akaun. Semak sejarah log masuk untuk mengenal pasti peranti atau lokasi yang tidak dikenali. Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) jika belum berbuat demikian. Hubungi sokongan pelanggan 35bd melalui live chat untuk melaporkan kejadian dan meminta pembekuan sementara akaun jika diperlukan. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan memberikan laporan lengkap kepada anda.

Pengesahan Dua Faktor (2FA) menambah lapisan keselamatan kedua kepada proses log masuk anda. Selepas memasukkan kata laluan yang betul, anda akan menerima kod OTP melalui SMS ke nombor telefon berdaftar. Hanya selepas kod tersebut dimasukkan barulah akses diberikan. Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun, pergi ke "Tetapan Keselamatan" dan hidupkan togol Pengesahan Dua Faktor. Kami sangat mengesyorkan semua ahli mengaktifkan ciri ini.